“全国统一价？那是给傻子看的。”
销售嗤笑一声，“现在车这么紧俏，不加价谁卖给你？
你去问问全魔都的哈米经销商，哪家不是这个价？
你要是不想加，就去别的地方看看。”
“那售后呢，要是车出了问题你们管吗？”
“管啊，怎么不管。”
销售撇了撇嘴，“不过配件要等，少则半个月多则一个月，你要是着急就自己去外面修。”
陈山河没有再问，转身走出了人群。
胡毅脸色铁青，“陈总，这还是我们的A级经销商，其他地方怕是只会更过分。
加盟制迟早要出问题，这些经销商眼里只有钱，根本不管我们的品牌死活。”
罗慧也叹了口气：“用户骂我们，其实骂的是这些经销商。但最后背锅的却是我们哈米。”
“走，去售后中心看看。”陈山河的声音冷得像冰。
二十分钟后，三人来到了这家经销商的售后中心。
和展厅的热闹不同，售后中心里一片狼藉。
地上堆满了废弃的零件，墙上的投诉电话已经被撕得看不清号码。
几个售后人员坐在沙发上玩手机，对前来维修的用户视而不见。
角落里，一个抱着两岁孩子的年轻妈妈正在那哀求着售后主管：
“求求你了大哥，帮我修修吧，我的车充不上电，我每天要开车送我妈去医院做化疗，没有车我怎么办啊？”
售后主管翘着二郎腿，吐了一口烟圈：
“我都说了，充电机坏了没配件，你再等半个月吧。”
“半个月？我妈等不了啊！”
年轻妈妈哭着说道，
“我昨天给你们总部打电话，总部说你们这里有配件的。”
“总部说有，那你找总部去啊。”
售后主管不耐烦地说道，“别在这烦我，滚远点。”
说完，他伸手推了年轻妈妈一把，年轻妈妈踉跄着后退了几步，怀里的孩子吓得哇哇大哭。
看到这一幕，陈山河再也忍不住了。
他冲上去，一把扶住年轻妈妈，然后转头看向那个售后主管，眼神冰冷得能杀人：
“你刚才说什么？再说一遍。”
售后主管愣了一下，上下打量着陈山河：“你谁啊？关你什么事？少多管闲事，不然我对你不客气。”
“我是陈山河，哈米汽车的董事长。”陈山河一字一句地说道。
品牌扩张太快，底下几千员工，不可能每一个都认识他。
甚至可以说，大部分都是不认识他的。
整个售后中心瞬间安静了下来。
所有人都停下了手里的动作，目瞪口呆地看着陈山河，不敢相信自己的耳朵。
那个售后主管的脸“唰”的一下变得惨白，手里的烟掉在了地上：
“陈…陈总？您怎么来了？”
“我再不来，我的用户都要被你们欺负死了。”
陈山河冷冷地说道，“这位大姐的车充不上电，你为什么不给修？”
“陈总，不是我不给修，是真的没配件啊。”
售后主管连忙解释道，声音都在发抖。
“没配件？”陈山河指着仓库的方向，“胡毅，把门打开。”
“是！”胡毅二话不说，拿起旁边的一根铁棍，几下就把仓库的门锁砸开了。
仓库里堆满了各种配件，光是充电机就有上百个，崭新的包装箱还没拆。
“这就是你说的没配件？”
陈山河的声音陡然提高，“你被开除了。从现在起你不再是哈米汽车的员工。”
“陈总，我错了，我再也不敢了，您再给我一次机会吧！”
售后主管扑通一声跪在地上，苦苦哀求道。
陈山河没有理他，转身走到那个年轻妈妈身边，轻声说道：
“对不起，是我们的工作没做好，让你受委屈了。
我现在就让人给你修车，今天一定修好。
另外，为了表达我们的歉意，我们给你赠送终身免费基础保养，再赔偿你5000元的交通补贴。”
年轻妈妈愣住了，她没想到事情会这么顺利，更没想到眼前这个看起来普普通通的中年，竟然是哈米汽车的董事长。
“谢…谢谢您！陈总！”
年轻妈妈激动地说道，抱着孩子深深鞠了一躬。
“不用谢，这是我们应该做的。”
陈山河连忙扶起她，“让你受了这么大的委屈，该道歉的是我们。”
说完，他对旁边的售后人员说道：
“还愣着干什么？赶紧把这位大姐的车开进去修！两个小时之内必须修好，修不好你们也一起滚蛋！”
售后人员吓得一哆嗦，连忙拿起工具跑了出去。
下午一点，哈米汽车魔都分公司的大会议室里，气氛压抑得让人喘不过气。
华东地区所有的哈米汽车经销商和售后负责人，共五十六人，都被紧急召集到了这里。
他们一个个低着头，不敢看坐在主位上的陈山河。
桌子上，摆满了陈山河这几天收集到的证据：
加价提车的收据、强制购买装潢的合同、用户的投诉录音、售后中心拖延处理的视频，还有那个被开除的售后主管的认罪书。
“我在魔都仅仅待了不到三天，去了七家门店，五家售后中心。”
陈山河的声音很平静，却带着一股让人不寒而栗的寒意，
“我看到了什么，我看到我的经销商拿着我的车坐地起价，敲诈我的用户。
我看到我的售后人员，拿着我的工资却对给我们发工资的用户冷言冷语，态度极其恶劣。”
“我造哈米小精灵，是为了让普通老百姓能花三万多块钱，开上一台安全靠谱的纯电车。
我给你们每台车几千块的利润空间，比比亚迪、奇瑞给的都高，就是希望你们能好好服务我的用户。
可你们呢？
你们把我的信任，当成了你们赚钱的工具。
你们把给我们饭吃的用户，当成了待宰的羔羊。
你们都在用事实证明，我们这些卖车的成了大爷，反而是那些买我们车的用户，成了弱势群体。
这踏马简直就是倒反天罡，谁能告诉我，是谁让你们变成现在这个样子。”
“陈总，这不能怪我们啊。”
一个杭州的经销商壮着胆子说道，
“现在网上都在黑我们，用户都不敢买车了。我们不加价根本赚不到钱。”
“网上为什么黑我们？”
陈山河猛地一拍桌子，“就是因为你们这些人！就是因为你们加价提车、售后敷衍，才给了别人可乘之机！
贾跃停随便编几个故事，就能让全网都骂我们，这难道不是你们的功劳吗？”
“还有售后问题。”
陈山河的目光扫过在场的售后负责人，
“用户花39800把车买回去，不是交易的结束，而是服务的开始。
可你们呢？车卖出去了，就不管了。
用户的车出了问题，你们推三阻四，能拖就拖。
你们知不知道，因为你们的不负责任，有多少用户对我们哈米品牌产生了极其失望的情绪？”
“陈总，售后真的不赚钱啊。”
一个苏州的售后负责人说道，
“我们房租、人工成本这么高，光靠厂家给的那点售后补贴，根本不够。
我们也是没办法。”
“不够？”
陈山河冷笑一声，“你们卖一台车赚大几千，一个月卖50台就是几十万。
这点钱还不够覆盖售后成本？
你们只是不愿意把钱花在服务上而已。你们宁愿把钱拿去吃喝玩乐，也不愿意给用户换一个几十块钱的配件。”
“我今天把话放在这里。”
陈山河站起身，目光坚定地看着所有人，
“从今天起，哈米汽车全面取消全国所有的销售和售后加盟权，收回一切授权。
所有门店和售后中心，全部转为哈米直营。”
话音落下，会议室里一片哗然。
“什么？全面直营？陈总，这怎么行？”
“我们投了700-800万建门店，你说收回就收回？”
“没有我们经销商，哈米能有今天的销量吗？”
经销商们炸开了锅，纷纷表示反对，甚至有人拍着桌子大喊大叫。
“我知道你们有意见。”
陈山河压了压手，“你们的固定资产投入，我会按照第三方评估价的1.2倍全额收购。
你们的员工只要愿意留下来的，哈米全部接收，薪资待遇还可以上浮15%。