“这有啥不行的！”张翠花也是爽快人，当场就拍了条视频，“大伙好，我是昨天发视频的张翠花。
星辰厂家今天一早就上门了，给我换了全新顶配洗衣机，地板也全包了，还赔了钱。这事是他们内部人搞鬼，厂子本身没问题，态度也敞亮。
买了内购机的乡亲们别担心，人家都管！”
视频拍完，张诚又留下售后的联系方式，带着人赶往下一户。
一上午时间，二十七户人家全部跑完。
有独居老人家里洗衣机坏了没人修的，工人顺手把家里旧家电都检查了一遍；
有家里孩子等着用平板上网课的，直接送了一台全新的星辰平板。每一户都拍了视频，没有脚本，全是老百姓最实在的对话。
中午十二点，星辰官微准时发布声明。
没有长篇大论的公关话术，开头第一句就是“是我们的错，我们认，我们赔”。
下面附了完整的事件调查结果、涉事员工处理通报、二十七户用户的赔付明细，还有一整条上门实拍的合集视频，从漏水现场到换新赔付，全程无剪。
最后贴了两张图：一张是国家质检总局全年的抽检合格报告，
另一张是美的近三年消费者投诉汇总数据，其中洗衣机漏水投诉就有一千七百多起，是星辰的六倍。
声明一发，全网直接炸了。
“我去？这公关速度也太快了吧？隔夜就处理完了？”
“有错就认，全额赔付，还送终身会员？这格局比某些偷偷发黑稿的牌子强一万倍。”
“笑死，我就说不对劲，怎么突然全网都是星辰家电坏了的消息，合着是美的在搞鬼啊？”
“对比一下投诉数据，合着美的自己品控更差，还好意思说别人？”
#美的恶意竞争#的话题，很快就冲上了热搜第一。
之前带节奏的测评号下面，全是网友追着骂的评论，不少号偷偷删了视频，还有的直接被扒出收了美的的钱。
与此同时，星辰全生态春节福利活动正式上线。
打开星辰视频，首页最显眼的banner就是“买星辰家电，畅玩全生态”，点进去直接跳转京东商城和线下门店定位，
下单立刻到账《叶问》通兑票、《极限挑战》未播花絮、《跑男》独家短片观看权限，还有万元星辰小说阅读币自动到账。
星辰微博开屏直接推送活动，摇一摇还能抽家电满减券，最高立减八百八十八。
星辰中文网更直接，所有书页侧边栏都挂了联动活动，读者点进去就能领家电优惠券，买家电还送全套《鬼吹灯》实体签名书。
连星辰游戏平台都凑了热闹，买家电送斗地主欢乐豆、《植物大战僵尸》限定皮肤。
真正的全链路覆盖，文娱硬件双向导流。
之前犹豫的消费者一算账：
同样价位的洗衣机，美的只降三百，星辰送电影票、全年会员、阅读币、游戏礼包，加起来价值远超三百，而且质量有官方兜底，那还选啥？
滦南县集市上，星辰家电展台前重新围满了人，比出事前还多。
“给我来台洗衣机！就要顶配的！”李大脚挤在前面，手里还拽着堂嫂张翠花，“我嫂子亲测了，人家售后贼好！”
张翠花在旁边帮着吆喝：
“真的！人家老总亲自上门的，赔得敞亮！买星辰的放心！”
展台导购忙得脚不沾地，开单开到手软。
不远处的美的展台前，却冷清得可怜。偶尔有两个人过去，一问只有降价三百，啥赠品都没有，转身就去星辰那边了。
美的导购急得给李涛打电话：
“李经理！不行啊！星辰那边福利太多了，咱们根本抢不过！而且网上都在说咱们恶意抹黑，客人都不信咱们了！”
李涛这会儿正焦头烂额。
早上总部还打电话表扬他节奏带得好，中午星辰声明一发，总部的骂声就过来了，让他立刻撤掉所有抹黑星辰的宣传单，不准再提星辰半个字。
“撤！全都撤掉！”李涛黑着脸喊，“把那些宣传单都收起来，别让人抓住把柄！”
可口碑崩了，哪是说收就能收的。
不少交了定金的顾客都跑来退单，说宁愿多花点钱买星辰的，毕竟赠品实在太多了啊。
唐山厂区里，整顿也在同步进行。
张博文已经回厂了，眼睛通红，站在会议室里低着头。
“我知道错了。”他声音沙哑，“我妈透析费凑不齐，我一时糊涂，就动了用返修机的心思。
我接受公司任何处罚，工资、年终奖该扣就扣，我没意见。”
张诚看着他，语气严肃：
“张博文，你在厂子干了2年，一直是技术骨干，这事你做得糊涂。
按公司章程，本来应该开除你，但是林总听了你家的事情，知道你要照顾母亲，决定给你一个重新做人的机会，
虽然林总开口了，但我们为了管理，也只能撤销质检组副组长职务，降为一线质检员，罚款三万，全厂区通报批评。”
张博文想到母亲的病情，再想到少了这么多钱，只能艰难地点点头：
“我认。”
“但是。”张诚话锋一转，“你母亲治病的事，公司员工互助基金已经批了，最高额度补助八万，后续透析费用按比例报销。
困难跟厂里说，别走歪路。”
张博文猛地抬头，眼睛里全是泪花，嘴唇动了半天，憋出一句：
“张总……我对不起公司……”
“好好干活，把质检关把严了，比啥都强。”张诚拍了拍他的肩膀。
林辰没想到只是随口的事情，为公司后来挽救了不少损失，张博文也成为了星辰坚定的拥护者。
当天下午，新的三重质检流程就在全厂落地了。
第一道：生产线工人自检，签字确认；
第二道：质检组全检，录入系统；
第三道：出厂前抽检，不合格直接打回。
所有返修机统一喷红色标识，单独存放，每月十五号公开销毁，全程直播，任何人都能监督。
车间门口的公告栏里，贴满了质检流程图和举报电话，清清楚楚，明明白白。
原本人心惶惶的车间，很快就安定下来，生产线速度反倒比之前还快了几分。
下午四点，院线那边也传来了消息。
《叶问》排片不仅全部恢复，还比之前多加了五个点的黄金场，全国影院同步加印星辰联动海报。
韩三苹亲自给林辰回了电话，笑着说：
“你小子这招生态联动厉害，观众都冲着赠票去看电影，院线巴不得多排片。美的那边递的话，我直接给挡回去了。”
林辰笑了笑：
“谢了韩董。年后还有几部片子，咱们再细聊。”
挂了电话，江川推门进来，脸上带着笑意：
“林总，数据出来了。下午线下门店销量比昨天涨了三倍，线上京东旗舰店销量翻了五倍，已经超过美的了。
《叶问》预售票房回升了四成，晚上的黄金场基本全满。网文和视频的日活也回来了，还比之前涨了一成。”
他顿了顿，补充道：
“美的那边刚发了个不痛不痒的声明，说什么‘正常市场宣传’，评论区全是骂的。线下门店营收掉了六成，区域经理已经被总部召回问责了。”
林辰翻了翻最新的数据报表，目光在“蓝星资本注资”那一行停了停。
“这才刚开始。”他淡淡道，“蓝星资本不会就这么算了。这次没打下来，下次说不定就从别的赛道切入了。”
“你的意思是？”江川一愣。
“家电、手机、文娱，他们都有可能动手。”林辰站起身，“通知半导体那边，把家电主控芯片的量产进度再往前推两个月。”
核心技术攥在自己手里，才不怕别人卡脖子。”
“还有，海外家电事业部的筹备提前启动。既然他们想在家电赛道玩，我们就陪他们玩到底。国内市场站稳了，就往海外走，打到他们家门口去。”
江川眼睛一亮：
“明白！我马上安排！”
窗外，天色渐晚，春节的烟火气越来越浓。
一场来势汹汹的围剿，就这么被硬生生扳了回来。
但所有人都知道，这只是前哨战。
真正的硬仗，还在后面。
大年初三，王家村年味正浓。
王建国家里新装的小鸭滚筒洗衣机正嗡嗡转着，客厅的星辰电视上播着《极限挑战》，儿子小虎抱着平板窝在沙发上，刷星辰小说的新春番外，时不时还点开游戏打两局。
“你别说，人家这生态是真方便。”李桂兰端着果盘从厨房出来，“一个账号全通用，手机、电视、平板都能看，比之前换着会员方便多了。”
早知道当初就不该犹豫，早买早享受。”
王建国嗑着瓜子点头：
“那是。堂嫂后来不也说了，星辰售后比美的强百倍。昨天我去集市，美的展台都没人了，导购站那儿冻得搓手，看着都可怜。”
正说着，堂嫂张翠花推门进来，手里拎着两袋橘子。
“建国，桂兰，忙着呢？”她笑着进屋，瞅了眼电视，“哟，看《极限挑战》呢？
不过还是《叶问》好看，我家那口子下午也去县城看了，说凭星辰家电订单直接换票，都没花钱。”
“可不是嘛。”李桂兰拉她坐下，“对了，你家地板换完了？”
“换完了！昨天下午就弄完了，师傅干活特仔细，一点味儿都没有。”张翠花啧啧两声，“说真的，经过这事我反倒更信星辰了。
有错就认，挨打立正，比那些出了问题就推三阻四的牌子强多了。我跟村里好几户都说了，买家电就选星辰。”
俩女人聊着天，王建国刷着星辰微博，忽然笑出了声。
“你们看，美的官微下面都骂成啥样了。”他把手机递过去，“好多人说他们恶意竞争，玩阴的，还有人晒出自己家美的电器坏了售后不管的事，都上热搜了。”
张翠花凑过去看了一眼，撇撇嘴：
“活该。好好做生意不行，非得搞歪门邪道。”
此刻的美的总部大楼，会议室里气压低得吓人。
第344章 全线反超！春节档口碑票房双爆
美的总裁把报表狠狠摔在桌上，脸色铁青：
“怎么回事？我让你们借势抢占下沉市场，你们就给我交这么个答卷？”